Accès refusé : conflit entre un détendeur de ‘contract bus licence’ et un gérant d’hôtel

Veeshal est intervenu à l’antenne d’Xplik ou K pour exprimer son « incompréhension ». Alors qu’il détient un permis pour transporter des touristes, il s’est vu refuser, par un hôtel, le droit de prendre un client qu’il avait pourtant déposé dans l’établissement.

Cet habitant de la capitale possède un permis en bonne et due forme pour le transport de touristes dans son van. « Bien que je sois en règle, cet hôtel m’a interdit le droit de récupérer mes clients, à moins que je ne présente un bon (voucher) de l’hôtel qui est émis par une agence (chargée du transport exclusif des clients de l’hôtel) », peste-t-il. Veeshal est d’autant plus désabusé, que « lorsque je ramène des clients à l’hôtel, les responsables m’accueillent chaleureusement et ne m’interdisent pas d’entrer dans l’enceinte de l’établissement. »

Veeshal ne comprend pas l’exigence des responsables, d’autant plus, dit-il, que « l’utilisation des vouchers est illégale selon les règlements de la National Transport Authority.»
Il relate les faits : « Récemment, j’ai ramené des clients réunionnais à un hôtel qui se trouve dans le Nord, mais après leur séjour, alors que je venais les récupérer, le préposé à la sécurité m’a interdit d’entrer, au motif farfelu que je ne disposais d’aucun voucher… »

Condition supplémentaire

Veeshal a réclamé des explications à un responsable de l’hôtel. « Ce dernier m’a répondu que son hôtel ne travaille pas avec des taxis en particulier, mais directement avec les agences de voyages. C’est une situation que je trouve à la fois injuste et illégale. Comment peut-on imposer une condition supplémentaire à l’exercice de notre activité, alors que les règlements se la NTA n’en ont jamais fait mention », interrogeait-il à l’antenne de Radio Plus.

Sollicité à ce propos, Yashpal Murrakhun, président de la Federation of Hotel Taxi’s Association, affirme « que la raison de cette décision de contrôler l’accès, c’est d’assurer la sécurité des clients et de l’hôtel ». Il insisteur le fait que « ce faisant, l’hôtel agit de manière responsable vis-à-vis des taxis dont il autorise l’accès et qui disposent des autorisations de la National Transport Authority. » Il ajoute que chaque détendeur de permis « doit opérer dans une région spécifique et non pas à travers l’île ».

Un point de vue que Veeshal ne partage pas, soutenant que cette exigence du voucher de transport est tout simplement « illégale » et que les autorités concernées devraient sévir contre de tels abus.

Voucher illégal

La rédaction d’Xplik ou K a pris contact avec le responsable de l’hôtel concerné et une réunion est prévue avec les différentes parties. Un responsable du département des ressources humaines explique qu’il est « conscient que l’utilisation des vouchers est illégale, mais que l’hôtel est obligé de procéder de la sorte pour assurer un contrôle des allées et venues et la sécurité des clients ». Il a conclu que les responsables de l’établissement travaillent en collaboration avec les taxis « pour sauvegarder l’intérêt de leurs clients. »

L’affaire étant entendue, aux autorités concernées de sanctionner désormais ces responsables qui se livrent en toute impunité à une pratique illégale. « Il n’y a aucune raison que les chauffeurs de vans ou de taxis soient les seuls sanctionnés pour non-respect des règlements de la NTA », s’insurge Veeshal.